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Fiasco : Samsung enterre définitivement le Galaxy Note 7
information fournie par Webedia11/10/2016 à 17:30
Temps de lecture: 2 min

Fiasco : Samsung enterre définitivement le Galaxy Note 7 (Crédits photo : Adobe Stock)

Fiasco : Samsung enterre définitivement le Galaxy Note 7 (Crédits photo : Adobe Stock)

Lors de sa présentation au mois d'août, le Samsung Galaxy Note 7 a impressionné la critique. Avec ses performances hallucinantes et ses nombreuses innovations, il semblait taillé pour mettre la pression sur Apple, un mois avant la sortie de l'iPhone 7. Mais depuis, le constructeur sud-coréen a vécu une véritable descente aux enfers. En raison des dizaines de cas de combustion de la batterie signalés à travers le monde, Samsung a fini par arrêter la production et la vente du Galaxy Note 7. Une décision qui s'imposait, mais qui porte un sérieux coup au numéro un mondial sur le secteur des smartphones.

Des milliards de pertes et une image écornée

Commercialisé à partir du 19 août, le Galaxy Note 7 semblait destiné à une belle carrière. Les précommandes dépassaient toutes les attentes et Samsung s'est même vu contraint de repousser la date de sortie dans certains pays en raison de stocks insuffisants. Mais des premiers cas de combustion de la batterie de la phablette signalés en Corée du Sud début septembre ont poussé le constructeur à stopper toutes les livraisons et à procéder à un rappel mondial. Les appareils sont alors échangés gratuitement, pour un coût estimé par les spécialistes à un milliard de dollars environ. L'appareil est banni dans les avions à partir du 8 septembre, avant que Samsung ne demande à ses clients d'éteindre leurs Note 7 deux jours plus tard. <a href="http://ads.boursorama.com/ac?jump=1&nwid=16&siteid=75649&pgname=articles_high_tech&fmtid=18518&visit=m&tmstp=1479409644&out=nonrich" target="_blank"> <img src="http://ads.boursorama.com/ac?out=nonrich&nwid=16&siteid=75649&pgname=articles_high_tech&fmtid=18518&visit=m&tmstp=1479409644" border="0" alt="" /> </a> Finalement, le Galaxy Note 7 fait son retour dans une version garantie "sûre" par Samsung à partir du 26 septembre. La commercialisation en France, qui avait été suspendue, est programmée pour le 28 octobre. Mais visiblement, le constructeur sud-coréen n'a pas réussi à identifier la source du problème, car des cas de surchauffe sont signalés dans les jours qui suivent. Pire, le 5 octobre, un appareil prend feu à bord d'un avion aux États-Unis. Il s'agissait pourtant d'un Galaxy Note 7 certifié "sûr" par la marque. Devant l'ampleur de la catastrophe, Samsung a annoncé aujourd'hui, mardi 11 octobre, tirer un trait sur sa phablette. La production et la vente du Note 7 sont définitivement stoppées. Il semblerait que le problème ne vienne pas que de la batterie mais du design global du téléphone. Samsung va devoir procéder à un nouveau rappel consacré aux appareils de remplacement. Selon une note de Citibank, citée par le Dow Jones, cette opération pourrait lui coûter 800 millions d'euros, auxquels il faudra ajouter le remboursement des clients et le manque à gagner du Galaxy Note 7. Au total, le préjudice pour le groupe devrait atteindre plusieurs milliards de dollars. Mais c'est surtout en termes d'image que Samsung est impacté. Les consommateurs feront-ils toujours confiance au fabricant pour son prochain flagship, le Galaxy S8 qui pourrait être lancé avant Noël ? Rien n'est moins sûr. C'est la concurrence, Huawei , Apple et Google en tête, qui devrait en profiter.